نبذة عن القسم: يُعد قسم إدارة الجودة وسلامة المرضى أحد الأقسام الحيوية في المستشفى الجامعي بجامعة الملك خالد. يضطلع هذا القسم بدور محوري في تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة وضمان سلامة المرضى على مدار رحلة الرعاية الصحية. يعمل القسم على تطوير ثقافة الجودة والتحسين المستمر، من خلال وضع معايير وسياسات تضمن تقديم رعاية صحية متميزة وفقًا لأفضل الممارسات العالمية. كما يحرص القسم على تطبيق إجراءات صارمة لـسلامة المرضى، بهدف توفير بيئة علاجية آمنة وخالية من المخاطر قدر الإمكان التجهيزات: يضم القسم تجهيزات متطورة وبنية تحتية حديثة تدعم مهامه في مراقبة الجودة وتحسين سلامة المرضى. تم تجهيز مكاتب ووحدات القسم بوسائل تقنية متقدمة، بما في ذلك أنظمة إلكترونية لإدارة وتتبع مؤشرات الأداء والجودة، وقواعد بيانات لرصد الحوادث وإدارة المخاطر الصحية. كما يحتوي القسم على قاعات مخصّصة للتدريب والاجتماعات مزودة بأحدث وسائل العرض والتواصل، مما يتيح تنظيم ورش العمل والبرامج التدريبية بكفاءة عالية. الخدمات التي يقدمها القسم: يقدم قسم إدارة الجودة وسلامة المرضى مجموعة من الخدمات الأساسية التي تستهدف الارتقاء بمستوى الأداء وضمان سلامة الرعاية الصحية، ومن أبرزها: تطوير السياسات والإجراءات: إعداد وتحديث سياسات المستشفى وإجراءات العمل لضمان توافقها مع معايير الجودة والسلامة المعتمدة. التدريب والتوعية: تنظيم برامج تدريبية وورش عمل دورية لمنسوبي المستشفى بهدف نشر ثقافة الجودة والسلامة وتعزيز مهارات الموظفين في هذه المجالات. مشاريع التحسين المستمر: تخطيط وتنفيذ مشاريع تحسين جودة تستند إلى تحليل الأداء واحتياجات الأقسام المختلفة، بهدف رفع كفاءة الخدمات وتقليل الأخطاء والمخاطر. مراقبة الأداء وضبط الجودة: متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية في المستشفى وتحليل النتائج بشكل دوري، ثم تقديم تقارير وتوصيات للإدارة العليا للمساعدة في اتخاذ القرارات التصحيحية والتحسينية. إدارة المخاطر وسلامة المرضى: تطبيق نظام فعّال للإبلاغ عن الحوادث والأخطاء الطبية وتحليل أسبابها، ووضع خطط عمل تصحيحية لمنع تكرارها مستقبلاً. التنسيق لاعتمادات الجودة: التنسيق مع هيئات الاعتماد الصحي المحلية والدولية لضمان استعداد المستشفى للحصول على شهادات الاعتماد والمحافظة عليها، من خلال متابعة تطبيق المعايير المطلوبة وإدارة متطلبات التقييم الخارجي. الوحدات التنظيمية بالقسم: يعمل القسم من خلال هيكل تنظيمي يضم وحدات متخصصة، كل منها مسؤولة عن جانب معين من جوانب الجودة وسلامة المرضى، وهي: وحدة إدارة الجودة: تتولى هذه الوحدة وضع خطط الجودة الاستراتيجية والإشراف على تنفيذها، وضمان تطبيق معايير الجودة في جميع الأقسام والوحدات بالمستشفى. وحدة إدارة المخاطر وسلامة المرضى: تختص هذه الوحدة برصد المخاطر المحتملة في بيئة العمل السريري وتحليلها، إضافة إلى متابعة حوادث السلامة والإبلاغ عنها وتحليل أسبابها واقتراح الإجراءات الوقائية اللازمة. وحدة إدارة اللجان: تتولى هذه الوحدة في المستشفى الجامعي الإشراف على تنسيق أعمال اللجان المختلفة، بما يضمن انتظام اجتماعاتها وفعالية أدائها، مع توثيق جميع التوصيات والمخرجات الصادرة عنها لدعم اتخاذ القرار وتعزيز الحوكمة المؤسسية داخل المستشفى. وحدة مراقبة مؤشرات الأداء: تقوم هذه الوحدة بجمع البيانات والإحصاءات المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية لجودة الخدمات وسلامة المرضى، وتحليل هذه البيانات لإعداد تقارير دورية تظهر مستوى الأداء ومجالات التحسين. وحدة التحكم في الوثائق والسياسات: تعنى هذه الوحدة بضبط جميع الوثائق الرسمية للمستشفى بما في ذلك سياسات وإجراءات العمل. تضمن هذه الوحدة تحديث الوثائق بشكل منتظم، وتتحكم في عمليات الإصدار والمراجعة وحفظ النسخ المعتمدة لضمان اعتماد أحدث الإصدارات وتطبيقها. وحدة تنسيق الاعتمادات: تعمل هذه الوحدة على تحضير المستشفى لعمليات الاعتماد من قبل الجهات المختصة، من خلال متابعة تحقيق معايير الجودة والسلامة المطلوبة. تقوم هذه الوحدة بالتنسيق مع الأقسام المختلفة لجمع الأدلة اللازمة لعملية التقييم، كما تتابع تنفيذ خطط تحسين ما بعد التقييم للحفاظ على شهادات الاعتماد.