يُعد قسم الاستقبال الواجهة الأولى للمدينة الطبية بجامعة الملك خالد، حيث يستقبل المرضى والمراجعين والزوار من منسوبي الجامعة، ويؤدي دورًا محوريًا في تنظيم حركة الدخول والتوجيه داخل المنشأة الطبية. ونسعى في هذا القسم إلى تقديم خدمات احترافية، ترتكز على الجودة العالية، والخصوصية، والاحترام، بما يعكس قيم المدينة الطبية، ويسهم في تحسين تجربة المريض وتعزيز رضاه. الرؤية والريادة في خدمات الاستقبال الطبي على مستوى المملكة، من خلال التميز في استقبال وخدمة المرضى والمراجعين. الرسالة تقديم خدمات استقبال وتوجيه فعّالة وسريعة، تُسهّل حصول المرضى على الرعاية الصحية، وذلك عبر بيئة مهنية داعمة، مدعومة بكوادر مؤهلة وتقنيات متقدمة. أهداف القسم: • تسهيل إجراءات دخول المرضى والمراجعين. • تقليص فترات الانتظار من خلال تنظيم وجدولة دقيقة. • تقديم المعلومات والإرشادات بشكل واضح واحترافي. • التنسيق المستمر مع الأقسام المختلفة لضمان انسيابية الخدمات. • رصد وتحليل مؤشرات الأداء لتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر. الخدمات التي يقدمها قسم الاستقبال: استقبال المرضى والمراجعين وتسجيل حضورهم وتوجيههم إلى الجهات المناسبة. التنسيق مع العيادات والأقسام لضمان جاهزية استقبال المرضى وفق مواعيدهم. الرد على الاستفسارات العامة بشأن العيادات، والمواعيد، والإجراءات التنظيمية. دعم المراجعين من ذوي الإعاقة عبر تسهيل حركتهم وتقديم المساعدة اللازمة. . الإبلاغ عن الحالات الطارئة وتحويلها مباشرة للجهات المختصة بكفاءة وسرعة. . استقبال الملاحظات من المرضى والمراجعين وتحويلها للإدارات المعنية لمعالجتها.